Cesta de la compra
Martes, 02 de Septiembre de 2014
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Preguntas frecuentes

 

   ELECTROHOGAR RODRIGUEZ S.L desea ofrecer a sus visitantes y clientes un mejor servicio, por lo que a continuación se resuelven las dudas o consultas más frecuentes.

 

¿Cómo darse de alta como usuario? 
Pincha en Contacta con nosotros y rellena todos los campos en el formulario. No olvides escribir en anotaciones que deseas ser dado de alta como usuario. Nosotros te enviaremos un e-mail con tu nombre de usuario y clave.


Ventajas de darse de alta como usuario Podrás acceder a los mejores precios de la tienda virtual. Si estas dentro de la promoción recibirás un regalo obsequio. Tus datos quedarán registrados y no será necesario volver a introducirlos en el formulario de pedido. 

 ¿Cómo comprar?
1- Acceda al apartado de artículos
2- Seleccione los productos que desea comprar: Para encontrar los artículos que usted necesita puede utilizar los diversos campos de búsqueda que se encuentran en el lateral de la página.
3- Añada los productos que desee a su pedido mediante el botón Comprar.
4- Una vez seleccionados los productos que desea adquirir, puede modificar su cantidad de unidades de cada producto y comprobar si los productos introducidos son correctos desde el menú Su pedido.

  • Si quiere modificar las cantidades de los productos, debe cambiarlas y a continuación pinchar en el enlace de recalcular, para que se actualicen los cambios.
  • Si quiere seguir añadiendo más artículos a la cesta sólo tiene que pinchar en el enlace de Seguir comprando y repetir el proceso anterior.
  • Si desea eliminar cualquier artículo de la cesta de la compra deberá pinchar en el enlace de Borrar.

 

5- Para acabar de formalizar el pedido debe introducir sus datos personales en el formulario que aparecerá, aunque puede aparecer relleno si usted guardó sus datos con anterioridad, así como las formas de pago, los métodos de envío y las observaciones donde puede introducir los comentarios referentes al pedido, y pinche en el enlace de Formalizar pedido.
6- Compruebe que los productos adquiridos y sus cantidades correspondientes son correctas y pinche en el enlace Finalizar.
7- En la última pantalla del proceso se le indicará su número de pedido y los datos de su solicitud. Además se le enviará un email con una copia de su pedido.

Formas de pago.

 

  • Pago por adelantado:

    • El pago integro ha de ser realizado por adelantado a través de una transferencia bancaria o ingreso directo tras finalizar su pedido en alguna de nuestras cuentas bancarias. Estas vienen indicadas en el pie del mensaje que recibirá como confirmación del pedido.                                                  

    • Procederemos al envío una vez recibido el ingreso en nuestra cuenta bancaria siempre y cuando se hayan solicitado productos con disponibilidad inmediata. Tenga en cuenta que, algunos bancos pueden tardar 1-2 días en hacer efectiva la transferencia.

    • Se entregará la mercancía exclusivamente en días laborales (lunes a viernes).

  • Contra reembolso:

    • El importe integro ha de ser liquidado en efectivo directamente al transportista en el momento de la entrega de mercancía.

    • Procederemos al envío del pedido en 24-48 horas siempre y cuando se hayan solicitado productos con disponibilidad inmediata.

    • Los costes de reembolso serán un +4% sobre el importe total de compra.

  •  Tarjeta:

  • Este sistema le permite utilizar una TARJETA VIRTUAL en sustitución de la suya, de esta forma podrá mantener su tarjeta con total confidencialidad sin tener que comunicarlo a nadie y exponerla en ningún medio. Los comercios no certificados nunca verán los datos de su tarjeta y por tanto no podrán usarla de forma indebida. Más tarde se le pasará el cargo a su cuenta.

    En los comercios designados como altamente seguros (identificados por los logos MasterCard SecureCode y Verified by Visa) después de introducir los datos de su Tarjeta Virtual y con el objeto de confirmar el pago ante la Entidad, deberá seguir las indicaciones que aparezcan en pantalla para autorizar la operación. Pudiera ocurrir que esta confirmación apareciese como una ventana flotante o pop-up por lo que deberá deshabilitar cualquier software que bloquee la aparición de este tipo de ventanas para garantizar la correcta finalización de la operación.

    En los comercios no adheridos a los sistemas Verified by Visa y Mastercard Secure Code, también podrá usar las tarjetas virtuales , que le permiten no desvelar sus datos reales.

    En el momento en que esté realizando una compra y el comercio le solicite los datos de su tarjeta, bastará con acceder a la web de su entidad, donde gestiona sus cuentas por internet y generar una tarjeta virtual con los datos necesarios para realizar el pago, importe, fecha de caducidad de la tarjeta virtual y opcionalmente concepto. Por ultimo, podrá abrir una pequeña ventana que se superpondrá a aquella por la que está navegando, ayudándole a rellenar el formulario de compra.

    El Servicio de Tarjeta Virtual  le ofrece grandes ventajas para sus compras a distancia (en Internet o por teléfono):

    • Es doblemente segura: Por un lado, podrá mantener su tarjeta real al margen de Internet, ya que los datos que viajan por la red son los de la tarjeta virtual.
      Por otro, le permitirá realizar compras en los comercios designados como altamente seguros (identificados por los logos MasterCard SecureCode y Verified by Visa)
       
    • Es única, para cada compra podrá generar una nueva tarjeta virtual con un importe distinto y una nueva validez. Podrá generar tantas tarjetas como quiera, una para cada compra.
       
    • Es gratuita, no tiene ninguna comisión de alta, ni por servicio, ni por compra, ni por anulación.
       
    • Es internacional, la podrá cargar en la moneda que necesite hacer el pago.
       
    • No es una tarjeta prepago, es decir, el dinero no saldrá de su cuenta mientras que usted no realice la compra en el comercio.
  • Algunas de estas condiciones pueden variar según la entidad con la que trabaje.

  • Por este servicio, no se cobrará ningún suplemento, ELECTROHOGAR RODRÍGUEZ asume los cargos.

  • Se entregara la mercancía exclusivamente en días laborales (lunes a viernes).

  •  Efectivo:

 

        Solo si la compra se realiza en cualquiera de nuestros establecimientos.

Gastos de envío.

 El término "gastos de envío" incluye los gastos de franqueo, embalaje, transporte y seguro, más posibles gastos adicionales derivados de la  forma de pago elegida.

Condiciones de entrega de los productos:

  • La entrega se realiza entre las 9 y las 20 horas, (si usted no se encuentra en la dirección de envío al momento de la entrega, la agencia de transportes le dejará un aviso  para que puede contactar con ellos y de esta manera poder concretar la entrega de su pedido.)
  • Los productos se entregan en el portal, no se suben a los pisos (de igual modo las recogidas de devoluciones se realizan en la puerta de la calle)

Devoluciones.El cliente tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a ELECTROHOGAR RODRÍGUEZ S.L. dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte.IMPORTANTE: Para la devolución integra del precio del producto, este debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó, junto con su embalaje y documentación incluida.

Calidad del producto.

Todos nuestros productos proceden de las primeras marcas y son sometidos a controles de calidad. 

No proceden de exposición, ni contienen tara y son portados con la mayor responsabilidad y cuidado. Vienen en su embalaje original y con instrucciones en castellano.   Todos ellos contienen una garantía mínima de 2 años, pudiendo ser ampliada contratando interesantes y económicos seguros que garantizan la sustitución del aparato.

 

 

 

 

 

ELECTROHOGAR RODRIGUEZ S.L inscrita en el Registro Mercantil de Almeria, Folio 93, Tomo 338 AL, Sección 8ª, Hoja 10250 AL, Inscripción 1ª

ELECTROHOGAR RODRIGUEZ S.L - CIF. B04278024 - VÍRGEN DE LAS ANGUSTIAS, 3 - 04620 - VERA (Almería) - ESPAÑA - Tel. 950 390 105 - Fax. 950 391 759 - ehogarrodriguez@gmail.com

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